Sisällys
Tietoturva ja Lisenssi
Meillä virallinen verkkosivusto liiketoiminta rakentuu lujaan panostukseen vastuulliseen pelaamiseen ja asiakkaiden turvaamiseen. Työskentelemme virallisen toimiluvan mukaisesti, tämä turvaa jokaiselle pelaajalle asiakkaillemme läpinäkyvän ja oikeudenmukaisen pelialustan. Joka ikinen pelitoiminto dokumentoidaan ja seurataan tarkasti, jotta kykenemme turvata täyden rehellisyyden kaikissa pelitapahtumissa.
Tietoturva on meiltä ensisijainen tavoite. Hyödynnämme toimialan parasta salaustekniikkaa turvataksemme kaikki asiakkaidemme yksityiset tiedot ja maksuliikenteen. Tämä asia tarkoittaa käytännössä sitä, että kaikki transaktio järjestelmiimme on suojattu ja turvattu kolmansilta toimijoilta. Yhteistyökumppaneinamme toimivat ainoastaan hyvämaineisteet maksulaitokset, mitkä täyttävät kansainväliset turvastandardit.
Pelitarjonta
Pelivalikoimamme on rakennettu tarjoamaan laaja kokonaisuus viihdettä kaikenlaisille pelaajille. Kumppanuudessa työskentelemme reilun 50 pelihistudioyhteistyökumppanin kanssa, mikä mahdollistaa jatkuvasti päivittyvän pelitarjonnan. Pelisisältö käsittää perinteisistä hedelmäkoneista uusimpiin slotteihin, ja tuoreita nimikkeitä lisätään säännöllisesti pelaajien pyyntöjen mukaisesti.
Klassikkopelien faneille tarjoamme monipuolisen kokoelman monenlaisia versioita suosituimmista klassikkoista. Livekasino-osastollamme koulutetut jakajat tarjoavat autenttisen kasinokokemuksen välittömästi asiakkaiden olohuoneisiin. Kaikki livepeli striimataan erinomaisena HD-videona, ja käyttäjät pystyvät vuorovaikuttaa jakajien välityksellä välittömästi chat-toiminnon avulla.
Suosituimpien Pelikategoriat
- Videopelit yli 800 eri nimikkeellä johtavilta pelistudioilta
- Jackpot-pelit suurvoittojen potentiaalilla ja kasvavilla bonuspeleillä
- Reaaliaikaiset pelit tosielämän krupiereilla ja useammilla erilaisilla pöydillä
- Klassikkopelit kuten esimerkiksi blackjack, ruletin ja baccarat monilla muunnelmilla
- Erikoispelit kuten bingo, kenopelit ja virtuaaliurheilupeli mukavaan pelailun
Maksutavat
Tiedostamme, että sujuvat ja luotettavat maksutavat edustavat oleellinen osuus hyvää pelauskokemusta. Tämän takia olemme kehittäneet maksujärjestelmän, mikä mahdollistaa laajaa kokoelman monipuolisia maksutapoja suomalaisten pelaajien vaatimuksiin. Talletusmaksut prosessoidaan heti, jolloin pelaajat pystyvät aloittamaan pelitoiminnan välittömästi.
| Pankkisiirto | Välittömästi | 1-3 arkipäivää työpäivää | 10 € |
| Verkkopankki | Välitön | Vuorokausi tunnin | 10 € |
| Luottokortit | Välittömästi | Yhdestä viiteen arkipäivään | 10 € |
| E-lompakot | Välittömästi | 0-24 tuntia tunnin | 10 € |
| Digitaalivaluutat | Kymmenen-kolmekymmentä min | 1-6 tuntia | 20 € |
Nostojen käsittelyprosessimme on suunniteltu erittäin sujuvaksi. Heti kun käyttäjä lähettää kotiutuspyynnön, henkilökuntamme aloittavat käsittelemään viipymättä. Todennettuja asiakkaita koskevissa nostohakemukset käsitellään priorisoiden, tämä vauhdittaa koko prosessin prosessia huomattavasti. Kaikki kotiutukset ovatkin maksuttomia, emmekä veloitamme käyttäjiltämme ylimääräisiä maksuja.
Asiakaspalvelu
Tukitiimimme on valmennettu hoitamaan kaikki pelaamiseen liittyviin asioihin asiantuntevasti ja avuliaasti. Olemme saatavilla ympäri vuorokautta suomeksi toimivalla tuella, mikä tuntee paikallisten käyttäjien erityisvaatimukset. Tutkimusten mukaan tehokas palvelu on yhtenä tärkeimmistä tekijöistä asiakkaiden tyytyväisyydelle pelipalveluissa.
Yhteystiedot
- Live-chat saatavilla 24/7 saman tien apuun ja välittömään jutteluun koulutettujen läsnäollessa
- Email-tuki vastausnopeudella alle 2 tunnin tavallisissa tapauksissa ja perusteellisemmissa ongelmissa
- Kattava UKK-osio, joka osio pitää sisällään ratkaisut yleisiin kysymyksiin ja itseohjeet
- Sosiaalisen median kanavilla kommunikointiin ja päivityksiin uusista kampanjoista
Palautejärjestelmämme välityksellä asiakkaat pystyvät vaikuttaa palveluidemme parantamiseen. Kaikki kommentti tarkistetaan huolella, ja ideat otamme tosissaan työskentelyssämme. Päämääränämme on tarjota toimialan ykkönen pelielämys, mikä täyttää ja ylittää käyttäjien odotukset koko ajan muuttuvassa alalla.